Política de devolucions i reemborsaments

Informació general

La nostra política de devolucions i reemborsaments té una vigència de 30 dies. Si han transcorregut 30 dies des de la seva compra, no podrem oferir un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Diversos tipus de béns estan exempts de devolució. Els béns peribles, com ara aliments, flors, diaris o revistes, no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin béns íntims o d’higiene, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.

Altres articles no retornables:

• Targetes regal
• Productes de programari descarregables
• Alguns articles de salut i cura personal

Per tramitar la seva devolució, cal aportar un rebut o una prova de compra.

Si us plau, no retorni la seva compra al fabricant.

Hi ha determinades situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:

• Llibre amb senyals evidents d’ús
• CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s’hagi obert.
• Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per motius no atribuïbles a un error nostre.
• Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després del lliurament

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut l’article retornat. També li notificarem l’aprovació o el rebuig del seu reemborsament.

Si s’aprova, es tramitarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un abonament a la seva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un determinat nombre de dies.

Si encara no ha rebut un reemborsament, en primer lloc torni a comprovar el seu compte bancari.

A continuació, posi’s en contacte amb l’entitat emissora de la seva targeta de crèdit; pot trigar un temps abans que el reemborsament consti oficialment.

Després, posi’s en contacte amb el seu banc. Sovint hi ha un temps de tramitació abans que un reemborsament consti registrat.

Si ha fet tot això i encara no ha rebut el reemborsament, posi’s en contacte amb nosaltres a info@escapula.com.

Només es reemborsaran els articles a preu normal. Els articles en oferta no són reemborsables.

Canvis

Només substituïm els articles si són defectuosos o estan danyats. Si necessita canviar-lo pel mateix article, enviï’ns un correu electrònic a info@escapula.com i enviï el seu article a: Sant Rafel 1, Manacor, Illes Balears, 07500, Spain.