Política de devoluciones y reembolsos

Información general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Asimismo, debe conservar el embalaje original.

Determinados tipos de bienes están exentos de devolución. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para tramitar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Libro con señales evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva transcurridos más de 30 días desde la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Asimismo, le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.

En caso de aprobación, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un determinado número de días.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede transcurrir un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de tramitación antes de que un reembolso se registre.

Si ha realizado todos estos pasos y aun así no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@escapula.com.

Solo se reembolsarán los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo sustituimos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@escapula.com y envíe su artículo a: Sant Rafel 1, Manacor, Illes Balears, 07500, Spain.